eSIM (embedded-SIM) - це вбудована SIM-карта, яка доставляється на вашу електронну пошту одразу після оплати. Її ще називають віртуальною, електронною, цифровою тощо.

eSIM повністю замінює фізичну SIM-карту і має ряд переваг:

• не займає комірки у вашому пристрої
• можна встановити до 5 eSIM на один пристрій і швидко перемикатись між ними
• одночасне використання фізичної SIM та eSIM
• захищена від фізичних пошкоджень у разі втрати смартфона, зловмисник не зможе використати вашу eSIM.

Щоб скористатися eSIM, необхідно:

1. Переконатися, що ваш пристрій підтримує eSIM. (Перелік пристроїв з підтримкою eSIM є у розділі «Характеристики»)
2. Придбати стартовий пакет з eSIM (доставляється на вашу електронну пошту безпосередньо після онлайн-оплати)
3. Просканувати отриманий QR-код (для встановлення та активації eSIM потрібне інтернет-з’єднання). Для зручності вам може знадобитись другий пристрій, з екрана якого ви зможете зчитати QR-код eSIM.

Тариф для eSIM

У вас є можливість вибрати будь-який тариф для вашої eSIM. Ми відправляємо eSIM вже активованою, після її завантаження на пристрій вам необхідно лише під'єднати тарифний план. Термін підбору тарифного плану – 180 днів.

Заміна SIM на eSIM зі збереженням номера

Завантажте застосунок My lifecell, виберіть "Замінити SIM на eSIM" та насолоджуйтесь сучасним з'єднанням без пластику.

Додаткова інформація

Будь-ласка, уважно ознайомтеся з переліком пристроїв, які підтримують eSIM. Звертаємо увагу, що eSIM – це послуга і згідно із законом України “Про захист прав споживачів” послуги не підлягають поверненню.

У разі, якщо після кількох спроб придбаний стартовий пакет eSIM не вдалося активувати, просимо зателефонувати до служби підтримки за номером 0800202220 (безкоштовно в мережі lifecell та з будь-яких інших абонентських номерів операторів мобільного або фіксованого зв’язку України). У разі неможливості розв'язання питання фахівцями служби підтримки дистанційно, на вашу електронну пошту буде надіслано новий електронний стартовий пакет eSIM впродовж 30 (тридцяти) календарних днів від дня звернення. Абонентський номер нового стартового пакета може бути як без змін, так і відрізнятися від абонентського номера раніше придбаного вами стартового пакета eSIM.

Після активації eSIM, якщо не обрано тарифний план та не поповнено особовий рахунок на суму 10 грн. та більше одним платежем, строк дії абонентського номера буде складати 180 днів з моменту активації (день активації + 179 днів). Якщо обрати тарифний план та поповнити особовий рахунок на суму 10 грн. та більше одним платежем (впродовж зазначених 180 днів, незалежно від послідовності вибору та поповнення) строк дії абонентського номера буде подовжено на 365 днів (день поповнення + 364 дні). Нарахування та/або використання бонусів не вважається поповненням особового рахунку та не впливає на строк дії номера.

*! Якщо телефон було придбано у іншій країні, то він може бути "заблокований" ЛИШЕ під одного оператора, який був встановлений для країни виробника. У такому разі завантажити eSIM від lifecell технічно неможливо.

*Зверніть увагу, що навіть якщо термінал є в списку пристроїв, які підтримують eSIM, але він був придбаний в іншій країні, його коректна робота не завжди гарантується. Наприклад, для перевірки телефону Apple iPhone 12 Pro переходимо на сайт підтримки Apple, знаходимо відповідну модель та номер моделі. Наприклад, модель A2341 призначена для ринку США, а для використання в нашій мережі потрібна модель A2407. 

Сервіс буде працювати лише з пристроями придбаними в EU регіоні